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比学赶超 品质服务——无锡公交集团梁溪分公司85路与138路开展结
发布日期:2019-08-31 04:30   来源:未知   阅读:

  原标题:比学赶超 品质服务——无锡公交集团梁溪分公司85路与138路开展结对共建活动

  6月10日,无锡公交集团梁溪分公司盛岸营运部“比学赶超”85路与138路结对共建优质服务月竞赛系列活动启动。

  为持续提升公交线路服务质量,提高市民乘车满意度。集团公司梁溪分公司85路全国“工人先锋号”与138路省“工人先锋号”结对开展活动。比学赶超,围绕服务管理标准化、服务行为规范化、服务考核制度化的目标,增强广大驾乘人员服务意识。启动仪式上,85路班组长陈丽莎与138路班组长倪立新签订结对共建协议书。

  两条线路还将就车厢卫生,品质服务情况进行对口检查;组织驾乘人员到云崖律师事务所,学习相关法律法规;组织驾乘人员利用休息时间上线,从乘客角度评价驾乘人员的服务工作。

  陈丽莎说,85路要把“三多四心五个一”(多说一句、多看一眼、多想一点;开车细心、服务用心、待客热心、奉献爱心;服务态度一个样、服务质量一个样、服务要求一个样、规范操作一个样、文明行车一个样。)的服务理念与138路同事们分享,共同进步。倪立新表示,要向85路驾乘人员学习好的服务理念,互相交流,争创更高的荣誉。